素莉心得：電話行銷真的很重要，記得自己17歲工讀生涯起起就擔任升四技二專補習班電話招生人員，也因為業績奇佳進而得到當時班主任的賞識進而重用為班主任秘書，19歲到另一家全國連鎖的公職人員補習班當總班主任，這都是很難得的經驗!所以懂得如何運用電話行銷技巧可以讓你的人生很特別，懂得如何抓客戶的心理與看準時機講出對的話都是非常重要的事，因為在現實的社會中，誰能替公司創造最大利潤與商機誰就是王，誰就是無可替代的公司重要珍惜人才，所以請大家多花時間練習，如何在短時間說對話、說好話、讓人家想要聽，讓客戶說什麼都完全信任你給他的最佳安排，你就成功了!大家加油!
如何在電話中與顧客交流？
◎撰文/林有田博士 分享者/洪素莉
每天都接到推銷保險、投資或借款的電話3通以上，有時接到推銷信用卡、兒童叢書和健康食品的電話，甚至在翻開報紙時會發現，幾乎每家企業都在徵求電話行銷員：電話行銷到底有什麼魅力？讓那麼多的企業為它趨之若鶩，答案很簡單：創造比傳統銷售更高的業績和利潤。對某些有實品銷售的行業，電話行銷的業績不輸5家專賣店的業績。
專家提示提高記憶力的幾種方法*
人一出生，腦細胞的數量已經定型了，一個人從出生到死亡，腦細胞一直處在逐漸減少的過程中，死一個少一個，屬於不可再生資源。
過了20歲，腦細胞死亡速度加快，記憶力也變得越來越差。
8 0歲的人與40歲的人相比，腦細胞大約少一半，這已被科學所證實。
記憶力大不如從前的感覺，這是因為活動量不夠、血液流通不暢、腦部供血不足造成的。
蘋果之所以是蘋果
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五月底，財星雜誌花了整整八頁的篇幅，再談已經被談爛了的蘋果公司。這篇文章企圖徹底分析蘋果之所以獨一無二的原因，把公司成功的原因一次通通找出來。
如何讓你的員工，願意提供更多創意、更多想法，除了為公司忠誠效命外，如果每一位成員，都能以老闆的角度來思考－亦即擁有創業者、經營者的心態，那麼成果將會有多與眾不同？
試想，如果遊樂園的地上有一個小紙片，通常會先注意到的是誰？－是老闆！只有經營者或管理者，會不管身上穿著的是西裝或套裝，照樣蹲下來，立刻撿起，以維護環境清潔的最佳狀況。
社交場合中，努力和每一位出席者交流、互換名片，以拓展人脈或是增進關係的是誰？－通常是老闆！為了讓公司更顯著成長，即使自己不是那麼擅長社交或是和其他人互動，還是會硬著頭皮去做！
因此，如果每一位員工都能像老闆一樣努力，都以自己是老闆、是主管的眼光及角度為出發點，想必能讓公司穩健成長及提升，也許不一定能大幅躍升，但以老闆或管理者的角度之居，至少也一定可以為公司省下不少錢吧。
以下提出幾個作法，讓你試試看，看是不是能換換員工的腦袋，讓員工變老闆，錢財自然來。
一、很強的目的性或目標性 ,二、很強的意志力或者信念 ,三、很強的抗高壓能力 ,四、全力以赴的精神和工作方法 ,五、克制力及極強的自信心 ,六、高標準要求自己 ,七、追求效果或結果導向 ,八、專業與精簡化方法 ,九、克服狹隘的自尊心 ,十、永不枯竭的行動力量
一個人或一個組織要取得大成功，要成就一番真正的大事業，其難度和必然遲早遭遇到挑戰，遠遠超乎台下圍觀者的想像。我對上百名世界一流或偉大的成功人士（科學家、企業家、思想家、政治家、藝術家）的成功過程及其成功要素進行了一些研究之後，發現成功的途徑雖然千差萬別，但成功內質卻異構同質，其中許多決定性要素卻是基本一致的。這意味著，人生的成功其實有著可以學習和遵循的方法。一個智力智力正常的人，只要遵循歷史上許多傑出、偉大人物的成功方法，並且願意為之付出艱苦的努力，同樣可以成就一番事業。
許多沒有取得成就甚至沒有真正去努力的人，總是把自己個人的失敗歸因於外部環境條件的不匹配不成熟；但事實卻是--在同樣的環境下，同樣起點甚至起點更差的人卻難過艱苦卓絕的奮鬥取得了巨大的成功。環境當然影響環境中的每個人的成長，但傑出的人卻並不被環境所限，而是超越環境限制，獲得令人驚異的成長。
原因何在？原因在於：成功者與失敗者對待自己和環境的態度、調適自己與環境的關係的出發點不一樣。成功者充分利用環境中的所有因素包括不利因素，將其化作對自己磨練成長的有利因素，敢於取捨，甚至在某些方面做出巨大犧牲，集中所有力量，專心追求自己的目標，從而形成了聚焦效應和壓力轉化為動力的能量守恆轉化效應。失敗者則安於現狀，完全被環境所限制甚至塑造，喪失了自身應有的能動性，其結果必然是平平凡凡，消磨於環境遏制牢籠之間。
我最近總結所研究過的上百名成功人士的成功規律，發現成功人士必然具備以下十大要素當中的絕大部分優點。頤且渭塹氖牽曬Σ⒉皇淺曬ψ約赫疑廈爬矗曬κ淺曬θ聳坷〖櫳粒彌腔酆吞な檔睦投朔眩鸞ゴ叢斐隼吹模叢斕墓掏幣彩淺刪鴕桓鋈俗隕淼墓蹋俗隕沓曬Φ絞裁闖潭齲亂稻湍艹曬Φ絞裁闖潭取?
企業社會責任
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近 代企業在經濟效能上的表現十分成功，使得許多國家經濟成長，生活品質提升。企業對於社會進步功不可沒，但是經濟發展的同時也造成了環境汙染、貧富懸殊、氣 候暖化和金融詐騙等問題，政府和一般民眾在解決這些問題上顯現出力不從心的情形。究竟企業該不該為這些問題負責？要回答這個問題，不應該只是企業本身，身 為社會的一份子，每一個人都必須嚴肅思考這個議題。
阿原肥皂創辦人江榮原：工作不只是交差，更要創造獨特價值
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二十多年前，我還只是個二十多歲青年，基於對閱讀的喜愛與和報導的嚮往，投了履歷到當時在業界極具份量的一本商業雜誌，應徵擔任記者。那本雜誌以創新的故事報導、圖解模式，攫住了我的目光與想像，原來，企業運作可以用這麼淺顯生動的方式說明。因此，我非常認真地在履歷上假設，如果我在該本雜誌工作的話，我想採訪什麼樣的題材、寫出什麼樣的報導。
主管離場會議：不害怕禁忌、不揣測上意，做最該做的決定
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開會總是老闆政令宣導，大家忙著揣測上意，不敢提意見，議題沒經過充分討論，最後「會而不議、議而不決、決而不行」，開會變成最佳反激勵。卡洛斯‧高恩（Carlos Ghson）改造日產汽車（Nissan）的期間，日產內部推行了「主管離場」開會法，鼓勵與會者透明化分享意見，並要求主管迅速決策，將會議效率開到最大！
打品牌 先讓員工有歸屬感
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【2011-07-18/經濟日報/A6版/國際財經/田思怡】
全球大品牌不會因為很酷或很時髦，就能在各種不同文化的社會裡成功。這些品牌能成功，是因為他們和公司員工及顧客長相左右，不管公司在哪裡創辦，在哪裡營運。這是為什麼當一家公司擴展到國外時，領導人必須確保公司的文化與產品一併輸出。
