企業社會責任
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近 代企業在經濟效能上的表現十分成功，使得許多國家經濟成長，生活品質提升。企業對於社會進步功不可沒，但是經濟發展的同時也造成了環境汙染、貧富懸殊、氣
候暖化和金融詐騙等問題，政府和一般民眾在解決這些問題上顯現出力不從心的情形。究竟企業該不該為這些問題負責？要回答這個問題，不應該只是企業本身，身 為社會的一份子，每一個人都必須嚴肅思考這個議題。
追求獲利也要良知約束
企 業如果只具備經濟能力，沒有自我約束的規範，如同脫韁的野馬，狂奔亂跑，對於社會將造成難以收拾的後果。公司的治理必須重視企業的目的和社會責任，董事會 必須能監督經營團隊，並且注意權責均衡。領導的議題十分廣泛，包含了使命的訂定和社會責任等，引導管理融入倫理學或哲學，或者稱為「道」，而非僅止於工作 方法的「術」，愈是高層的主管，愈需具備哲學思想和抽象觀念，才能創造優異的績效。
除 了利潤盈虧等經濟因素的考量外，企業也應該有道德良知的指引，大部分企業家賺錢時都容易展現樂善好施的同情心和社會良知，但是面臨企業虧損和存亡問題時， 可能就是考驗道德良知的時候了。不少企業家不顧社會責任，造成環境嚴重污染，也有不少企業因為疏忽了永續發展的指標，導致嚴重的事件，也造成企業的毀滅。
2007年 底開始出現的金融危機，其實是許多人枉顧良心，追求個人暴利的結果。一群華爾街奸巧且貪婪的財務操盤高手，玩弄他們的技倆，騙取了多少人終生的儲蓄和退休 金，因而失去生活的保障。像馬多夫型態的騙局陸續爆發，更加突顯了這種貪婪的本質，連尋求美國政府紓困的企業和金融機構負責人，也毫不掩飾他們的私心和奢 華，因而招致輿論關於「肥貓」的批評。
美國高階主管的自肥早就是一個問題。整個1980 年代，美國企業高階主管薪資漲幅是212%；同一期間，工廠工人的薪資漲幅則只有53%，比通貨膨脹率還低。美國企業高階主管的薪資是基層員工的八十五倍，遠高於英國的三十三倍、德國的二十五倍和日本的十七倍。到了1990年代，美國這種差距更加擴大。哈佛大學甘迺迪學院羅伯．瑞區（Robert Reich）教授把這種現象的背後思維，稱之為「自滿個人主義者的迷思」。
印度毒氣外洩害三千人慘死
1984 年 12 月3 日，聯合碳化（Union Carbide）設在印度波帕的殺蟲劑廠，突然發生毒氣外洩，導致三千人慘死，另有二十萬人受傷，成為世界上死傷最慘重的一次工業意外。1986年， 我曾在夏威夷舉行的一次高階主管課程中，參與這個個案的討論，一開始老師播放一捲攝自現場的錄影帶，顯然是最先抵達事故現場的記者所拍到的畫面。我們看到 新聞影片上，一個印度人在街上四處亂跑，因為他實在太驚慌了，完全不知道哪個地方才是安全的，那個新聞畫面對我們來說，是很直接的震撼。看到居民的表情是 如此的驚恐，讓我們一下子就被帶到那個情境當中，真切去思考一個企業社會責任最極端的情況。老師要我們設想：如果我們是該公司總裁，我們會怎麼做？
接 著，老師又讓我們看聯合碳化當時處理的情形。這家公司一開始先推拖，表示還沒確定是不是該負責，完全美式官僚作風。等到搞清楚之後，也沒有立即負起責任或 積極處理，任由媒體輿論愈燒愈熱。然後，新聞影片又把鏡頭從事故現場拉回美國總部，該企業負責人並未立刻飛到印度，而是端坐在辦公室裡談這件事情。因為企 業遲遲沒有做出善意回應，於是美國的律師事務所就像蒼蠅一樣，主動和當地的印度人連絡，表示願意出面為他們打贏這場官司，而只抽取部分賠償金做訴訟費用。 結果這些受害者的家屬分別和八位律師簽約，這些律師團比印度政府還有效率，聯合幾千名受害者家屬出面求償，最後這家企業付出了10億美元的賠償金，導致這家大企業走向被併購的命運。
事件發生當時，企業負責人是否應不顧危險的到當地去處理，或是留守總部指揮全局，各方的看法見仁見智。但是災難事件發生後，能否用負責任的態度去面對，以及發言是否恰當，卻是關鍵所在。
公司治理
經濟合作開發組織（OECD）將公司治理定義為，一種對公司進行管理和控制的機制。企業建立公司治理的機制，可以防範經營者不當的決策和行為。
台灣積體電路公司是台灣公司治理的模範生，董事長 張忠謀 先生曾在一場公司治理的國際研討會中提出：「公司治理是管理公司利害關係人（stakeholders）之間的關係。」為了有效建立公司治理，企業首先要將所有權和經營權分開，股東會代表所有權，經營團隊代表經營權，董事會則是一個兩權合作和制衡的重要會議。公司治理必須建立在股東會、董事會和經營團隊的權力結構和監督制衡上，特別需要資訊的公開化和透明化配合。
企業經營者要為股東利益著想
公 司治理的概念主要源自美國。十九世紀後期，美國工業迅速發展，資本家靠著大量生產或經營銀行而迅速致富，許多企業家堅信企業的主要目的就是獲利，於是運用 了各種手段增加公司賺錢的能力。這種賺錢至上的思維主導了當時企業的經營者，直到一場學術論戰開啟了兩種主張的辯論，企業利潤以外的責任才廣受社會各界注 意。
1931年，一位律 師兼 教授柏雷在《哈佛法學評論》上撰文主張：經營者受股東的付託，應盡其受託人（trustee）的義務，為股東的利益而經營。在次年出刊的《哈佛法學評論》上，有一位 杜德 教授提出反駁，杜德指出，他當然贊成保障股東的權益，但卻不能同意經營者只是股東的受託人，只為股東的利益而經營。
有人認為，經營者考量員工和消費者的利益並不當然損害股東的利益，在許多情況下，甚至還有利於股東的長期利益。但杜德認為，企業社會責任的意義，如果只是要經營者把目光放遠，以短期的犧牲換取長期的利益，那麼「經營者為股東利益而經營」的規律並沒有改變。
其 實，柏雷原先的主張是要經營者善盡為股東利益著想的責任，主要是看到經營者用盡各種巧妙的方法，把公司財產據為己有，而政府視而不見，州議會甚至修法賦予 經營者更大的權力來支配公司財產，而投資人不是習而不察，就是束手無策。這兩位教授的論點都是針對經營者的操守，柏雷認為他們受雇於企業應該把股東的利益 放在最優先；杜德則強調他們也應兼顧員工和消費者，兩人的共同點都是要約束經營者，希望他們不要只顧自己的利益。
天下文化‧行銷管理報2009/12/21
小洪隨筆：
德先利後是古書上寫的。
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