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【輕鬆讀懂平衡計分卡】4構面：從績效衡量，到策略管理

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平衡計分卡為何能從績效管理出發，成為策略管理的工具？它究竟「平衡」了哪些議題？為何要用4構面的架構，來解釋策略？

隨著時代變遷，企業也面臨轉型挑戰。以往，標準化大量生產、降低成本，就能為組織創造優勢；如今，企業必須掌握無形資產的能力，如員工的素質、顧客的忠誠、內部流程的優化等等，才能維繫競爭力。

用歇後語罵人，原來可以這麼實用

1.蝙蝠身上擦雞毛－－你算什麼鳥？
2.八百年前立的旗桿－－老光棍！
3.鱉下的－－王八蛋！
4.布袋裡失火－－燒包！

一道測試題

前不久，美國一家網站，貼出這麽一道測試題。
假如你明天就要離開這個世界，請問：
1、你打算給你兒子留下一句什麽樣的忠告？
2、在最後一天，你最想做的一件事情是什麽？

在Facebook上你有機會長期經營，很多公司像是在New Zealand的ASB銀行、Best Buy以及1800 Flowers都將他們網站移到了Facebook。

1. 在Facebook上你有機會長期經營，很多公司像是在New Zealand的ASB銀行、Best Buy以及1800 Flowers都將他們網站移到了Facebook。

2. 在社群網站上購物：
很多公司像是Adgregate (www.adgregate.com) 以及Payvment (www.payvment.com)都讓Facebook購物更加方便，而且Swowp (www.shwowp.com) 還讓使用者可以追蹤自己的購物紀錄並分享等功能，在Facebook上開店已經越來越有形式可循。

3. 利用社群網站的資訊：

麵包少吃為妙
人造奶油的製作方法，是在每個植物油分子裡加兩個氫原子，使原本順式脂肪酸 ( cis -Fatty Acid) 變成反式脂肪酸 ( trans -Fatty Acid) 。
反式脂肪酸由於分子的極性較大，油分子之間的互相吸引力較強，所以在常溫下(25℃)是固態，相當穩定。
而原本的大豆油、玉米油這些植物油，在常溫下比較不穩定，呈液態。
這就像變魔術一樣，液態的植物油，加了兩個氫之後，就變成固態的氫化植物油，然後再加點調味料、人工香料與色素，味道與模樣就跟奶油一樣了。

【高效率閱讀術】站在巨人的肩膀上，用閱讀克服對未知的恐懼

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「我是一個畏懼跟人接觸的人。很怕問人問題，也很怕去上課。每當碰上什麼不會的東西，我都覺得『沒關係，這世上總會有相關的書』，我習慣用讀書來解決工作裡某一技能的困難。」

「讀書能懂，這個能力使我不害怕，要是遇上什麼我不懂的，我就找書來看。」

我們臉上的健康密碼

1 

30個寫在臉上的『健康密碼鏡』 

2 

A+巨人從失敗中學習

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當卓越的企業出現傲慢自負、不知節制、輕忽風險、病急亂投醫和放棄掙扎等五個徵兆，離挫敗就不遠了…

【2011-08-16/經濟日報/C10版/經營管理/潘俊琳】

阿里巴巴的難題

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阿里巴巴是一家在中國杭州的網路公司，從事電子商務，股票在香港上市。近日爆發公司內部人員涉及不法，與不肖商家成立網上假公司，欺詐客戶。執行長和營運長為此引咎辭職，高層換了一輪，董事長馬雲也出面道歉。

誠信是中國社會現代化過程中的難題之一，特別是在商場和企業管理上。傳統農業時代以家族和鄰里為基礎的信任，來自於血緣關係，進入工商社會後，已不適用，卻沒有新的替代方案，加上普遍存在的資訊不對稱現象，使得不誠信的代價不高，利益卻可能很高。

企业家不得不看的20部电影

在复杂的商业社会，你想创业，不懂经济，不懂商业，不懂人情世故，不懂法律边沿，你只有勇气，只有梦想，只有天真，只有一场空。

这20部电影可以学到的商业社会必须的经济常识，以及每天都发生着的经济欺诈。这20部电影都是英语国家孩子在学习商业知识方面必须看的影片。其中包括哈佛商学院一直排第一位的《华尔街》，还有沃顿商学院排第一位的《Trading place》。斯坦福要求商科学生必须看的《boiler room》。

总之，一一看后，算是真正懂了一点西方商业的本质。

凡士林與南僑肥皂
 

台大醫院皮膚科主治醫師，只相信兩樣產品： 
「一個是凡士林 ，另一個就是南僑肥皂！
」 

《掌握策略契機》零售業進軍國際4大要點

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【2012/03/27/工商時報/D4/經營知識/Marcel Corstjens、Rajiv Lal】

全球化勢不可擋，但冒險進軍國際的零售業者中，成功和失敗的機率各半；雜貨零售業，在大多數國家依舊由本土業者主導市場，除非根據產業特質做策略規劃，鎖定最有可能創造營運規模的有限機會，表現就會更好。

人生最美的7個笑容

1.被人誤解的時候能微微一笑，素養；

2.受委屈的時候能坦然一笑，大度；

4招讓顧客記得你

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【2012/01/10/工商時報/D4/經營知識/傅安國】

在美國，曾有位醫術卓著的牙醫被問到：「你想要別人如何記得你？」牙醫回答：「我希望病人死後躺在驗屍台上，旁邊的人會說，這傢伙的牙醫真是一流！」成功的人都希望被注意到存在的價值，樂在敬(專)業。

10種澱粉燃燒脂肪 越吃越瘦　

在許多人的減肥大計裡，澱粉永遠是大敵，幾乎每個減過肥的人都曾經和街上美味的雞蛋糕、豬血糕、蔥油餅、炸醬麵……奮戰過。但最新研究發現，非但不需如此，更且，澱粉類應該加入你的減肥計劃。
【為什麼？】
發表在《營養與代謝》期刊的研究指出，多吃含抗性澱粉的食物，因為能降低脂肪儲存而減下體重。只要你將每天所吃的澱粉類，將其中的5～6％用抗性澱粉取代，就能達到減重效果。

《行銷趨勢》沃爾瑪行銷長談行銷

全球擁有最多顧客的連鎖大賣場沃爾瑪（Wal-Mart），創立幾十年來不太做行銷。五年前，公司從百事可樂挖角奎恩（Stephen Quinn），由他出任行銷長，改變了公司不重視行銷的情況。

在接受去年十二月底的財星雜誌專訪時，奎恩談到，過去幾年來，他觀察到一個趨勢：對於如何省錢，消費者變得非常聰明。沃爾瑪做的所有研究，都指向同一個結論：就是想省錢的消費者人數，衝到了有史以來的最高點。

42個人生細節

1.去別人家裏，不要坐在人家的床上。
2.在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低於對方的， 特別是對方是長輩或領導。
3. 晴帶雨傘，飽帶乾糧---未雨綢繆總是好的。
4. 如果問別人話，別人不回答你，不要死著臉皮不停的問。

3個人脈經營技巧，陌生人也能變貴人

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仔細數數，從踏入職場至今，你收過多少名片？其中，真正稱得上「人脈」的，又有多少？在公關業服務超過13年的光鹽公關媒體總監吳子平指出，在職場上，交換名片的確是建立人際關係的第一步；但是，收下名片後，如何讓萍水相逢的陌生人成為你的貴人，才是職場社交最困難的起點。

在《偷窺公關女王的人脈筆記》裡，吳子平提出3點人脈經營技巧，讓你有禮地留下好印象、自然地拉進彼此距離：

～七個問題幫助員工開發創意性思考～

時時敞開你的心靈準備接受改變。要歡迎它，取悅它，要一再檢驗你自己原有的意見和看法。

戴爾卡內基

要鼓勵員工培養創意性思考，管理人員應隨時注意傾聽他們所表達的新觀念。無論這些觀念如何荒唐可笑，也不可遽下結論：「這行不通！」「這樣不可 以。」而應該多說：「讓我們試試這種方法。」許多人一旦決定做事的方法，便不願輕易改變。這些人對不同的意見往往固執地封起雙眼和耳朵。所以我們千萬不要 說：「我們一向是這麼做。」這會扼殺了許多新的好主意。

當我們在評估意見的時候，要先稱讚員工提出意見的積極態度。若有需要批評的地方，也應採用肯定的態度。例如：最後不要說：「那太花錢了。」最好是說：「珍，你有沒有先算一下費用？」

【管理的原點】野心與願景

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Dear Wennie,

再沒人比我更合適領導公司的新事業部了。但以我的專業，同業起碼會給我總監職銜，在公司卻只能平調，那麼我輕鬆做現在的工作就好，何必把多年累積白白讓公司占便宜，自己一點好處也沒撈到。