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從外行變內行

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外行人做內行生意，非倒不可，除非你認真投入。從此以後，我事必躬親，每一個工地我一定從頭盯到尾，避免再重蹈覆轍。深入管理後，比較容易發現問題，知道該如何及時改進，減少犯錯的機會。

房地產業看似風光，其實處處藏有陷阱。對一個代銷廣告公司來說，也許剛簽完約，拿到案子時，景氣還很好，等樣品屋蓋好以後，景氣卻突然翻轉，或是遇到颱風淹水等天災，都是無法預測的風險。

我們曾經承包一個在台北士東路的銷售建案，當我們準備花大錢蓋豪華樣品屋時，氣象局報告，巴士海峽附近有颱風生成，可能有侵襲台灣的機會。我擔心萬一颱風真的來了，樣品屋會被吹垮。我問員工，是不是可以請包商等颱風過後再搭蓋樣品屋。但他們回覆，承包商表示時間很趕，屆時恐怕調不出工班，希望能如期搭設樣品屋。經不起包商的苦苦哀求，我勉強答應，但是我要求經理要盡到監督的責任，盡量蓋得堅固一點，免得颱風來臨時，屋頂都被掀開了。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

工程發包以後，我自己因為同時橫跨多個行業，要做的事情很多，忙到沒時間親自去現場監工。幾個禮拜後，樣品屋蓋好了，家具擺設也都搬進去了。那天晚上，強烈颱風大駕光臨，不僅樣品屋的屋頂被掀翻了，許多昂貴的家具擺設，也被吹到附近的大馬路上，不少左鄰右舍都跑出來搶。

颱風一吹，又是一千多萬泡湯，這都是我疏於現場管理的後果。

「樣品屋的柱子應該採用鋼骨結構，明明是這樣設計的，結果竟然使用木頭，難怪這麼不堪一擊。」開會檢討時，我對著經理發飆。

經理也很不高興地回我：「施工期間你為什麼自己都不到現場看，等出了事情才怪我。」

「你是公司的經理，是負責現場業務的人，我很忙沒有時間去看，你應該把交代的事情做好才對！」

沒想到經理當場用力拍桌子，表示他辭職不幹了。

專注與親力親為

事後想想，一個管理者推說自己沒時間，然後把責任都推給下屬，這的確不是一個有擔當的管理者應有的作為。我這個老闆到底盡到什麼責任、盡到什麼義務，不能把責任全叫屬下扛，他們沒這個本事。如果他們有這個本事早就自己當老闆了，幹嘛還來當你的員工！他們的經驗有限，一個月領五萬元，能負的責任範圍就只有五萬元，你要他負一千多萬的責任，就算賠一輩子也賠不完。

後來我親自到經理家中向他道歉。三天以後，他又回到公司上班。

因為我沒有親力親為，造成公司虧損，經過這次教訓我才瞭解，外行人做內行生意，非倒不可，除非你認真投入。規模小的公司，別過度指望靠員工或制度幫你賺錢，除非公司規模夠大或是很有制度。

從此以後，我事必躬親，每一個工地我一定從頭盯到尾，避免再重蹈覆轍。如果你盯得緊，員工也會更認真，不敢隨便打混摸魚。深入管理後，比較容易發現問題，知道該如何及時改進，減少犯錯的機會。在這個過程中，必須讓員工知道他應該怎麼做，他也可以學到東西，老闆與員工之間是相輔相成的，經營者就像一個家長，必須盡心盡力照顧公司這個大家庭，扛下重任。

沒有付出，何來結果

事實上，剛開始在代銷房屋這個領域走得跌跌撞撞，還有一個原因。當時我認識一個房地產經驗非常豐富的經理人，他告訴我，他賣房子二十多年，在台中房地產界叱吒風雲。我相信他，就聘請他擔任副總經理，把新樂廣告的業務都交給他。誰知道他吃喝嫖賭樣樣來，還頻頻報公司帳，甚至假簽約真退佣，找來假客戶簽約後，公司給了業務員佣金，後來客戶又來解約，但獎金已經發出去了，業務人員也跑了，錢當然追不回來。原來是副總找了很多假客戶來賺退佣的錢。

有一天他開車回台中，途中被交通警察攔下來，沒想到他竟然拿他弟弟的駕照給警察，遞駕照時，中間還夾了五千元的現金。不僅冒用駕照被識破，還公然行賄，被當場收押。經警方一查，原來他不僅偽造文書，而且還因為在台中推案失敗，違反票據法、犯下詐欺罪，被通緝在案。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

我這才驚覺，再這樣下去，公司非倒不可。身為總經理，我不能讓公司連連虧損然後垮掉，這不是負責任的態度。我決定深入每一個案子，親自做市調，瞭解基地條件歷史，瞭解每一個案子的條件、風水，包括銷售、設計、廣告、行銷。我不得不想辦法自己去找客戶，想辦法把房子賣掉。如果銷售情況不佳，所有花出去的電視廣告、現場行銷海報、報章雜誌廣告等費用，等於都丟進大海，收不回來；而且廣告費的金額通常都很高，案子愈大虧損愈多。

親自參與後才知道，任何事情都要身體力行，沒有付出是不會有結果的。我從建商的信用、品質、個案的風險性、價格、要賣幾成才能打平等等，我都弄清楚之後，才從十幾個個案中，篩選出一個案子承接，有任何問題的個案一概不接受。

接下來我變得比較保守，我在眾多個案中，精挑細選了一個三峽街道上的案子，總價大約只有十億元，一百多戶。我覺得房子的價格便宜，格局也很好，雖然利潤不高，但應該可以賺到錢，最起碼可以維持公司的開支，也讓員工有工作可做。從接案簽約到現場布置、樣品屋現場監工，包括廣告呈現，我都親自參與，有效節省了大約三分之一的成本。此外，我還親自去認識報社和電視台的廣告業務人員，多方比價，要求他們給我最低的價格。google.facebook.洪爺pcgirl.聊天kuan.youtube中文版.youtube.

開始銷售後，我每天都到現場好幾個小時，有時候還待上一整天。這一回，每一戶的銷售，我都自己盯著，這樣就知道究竟是真客戶還是假客戶，銷售人員也不敢造次。我甚至自己親自和客戶談案子，沒想到我還挺有銷售天分的，一個人幾乎就賣掉一半的戶數。當銷售人員看到老總親自下場，銷售成績比他們還好，當然很緊張，自然也會更賣力。這個案子最後大約只剩下十戶，獲利數百萬元。以代銷業者來說，雖然不是非常高的獲利，但總算將公司給穩住了。

其實，只要從頭到尾親自參與一次，很快就能變內行，如果太過大而化之，就容易出狀況。沒有全心投入，永遠是外行，只能被內行人騙得團團轉。