【管理的原點】你是平台型人才嗎？
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Dear Wennie,
公司正在進行人力資源培育的「接班人計畫」，我所選定的接班人是部門裡實力最好的同事。只是他擅長單打獨鬥，領導的成效反而不如其他技術實力略遜於他的同事。感覺起來，發掘組織未來人才的邏輯似乎正在轉變當中。～Eason
Dear Eason,
在討論未來人才邏輯之前，先來看看這幾年組織邏輯的轉變。從Facebook大塊蠶食廣告市場，從Apple的iTunes與A pp S tore讓Nokia難以招架，答案清楚擺在眼前，平台，是正在發生中、贏的策略。
走進以網路為核心的資訊社會，人類最大的改變，就是從過往工業革命所帶來的線型價值鏈，演進為多邊的利益共榮圈。這個變革，產生了營收擊敗傳統零售連鎖業者的電子商務平台Amazon；收視人口擊敗所有電視巨擘的影音平台Youtube；還有重新定義內容產業的部落格等。
趨勢不難理解，問題是，平台式組織的崛起和你我有何干？
因為工作需求，我時常有機會應邀分享數位時代來臨時，企業與工作者的因應之道。近兩年，特別感受到職場上有一種新的特質，正被殷切的需求中，是一種社群經營的能力。無論是製造業、非營利組織、公營事業或學校，這是個人人都需要經營社群的時代。
人人都需要經營社群的意思是：未來的人才必須具備平台思維與營運能力。
道理何在？因為這是個知識快速產出與流通的時代，憑藉著一個人的知識與經驗，產生的判斷與行動方案，過時且危險。只有將自己放在一個知識與經驗流通的樞紐(Hub)，從起心動念開始，建構開放式的學習架構，才能在每天、每個新知識撞擊進來時，都能得到最即時(因為網路的速度)、最多元(因為網路到達最廣)的回饋，然後可以得到最高的改善周轉率，給社群成員最佳的服務。
千萬不要以為平台專屬於網路事業，也千萬不要以為社群是行銷部門的任務。技術人員尋找解決方案、人力資源尋找理想的講師、採購尋找貨源，要在企業內部資料庫遍尋不著解決方案？還是向廣大世界採集知識菁華？
也因此，我們會看到我們周圍的工作者，愈是具備串接內外資源、為團隊服務，以及產生整合知識的工作方法的人，愈能夠在新型態的任務中，出現新的解決方案。平台型的工作者，不是明星也不是英雄，而是一個促成者(Enabler)促成成員的高參與度加入與投入，以及創意有效地產出與應用。
然後，讓自己成為各種好事發生的地方。
～Wennie
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